保险业发布养老社区健康管理服务白皮书，团体标准在进博会启动编制

　　第九届进博会期间，中国太保旗下太保寿险围绕“聚新质生产势能创一流服务标准”主题，举办保险业养老社区健康管理标准与陪同就医规范启动暨成果发布会。复旦大学保险应用创新研究院在会上发布《保险业养老社区健康管理服务白皮书》，中国老龄事业发展基金会、中国老年保健协会、中国健康管理协会、中国社会福利与养老服务协会等行业机构，与研究院共同宣布启动《保险业养老社区健康管理服务标准》团体标准的立项和编撰工作。

　　国内养老社区发展多年，健康管理服务各家怎么做、做到什么程度，一直缺少统一的行业标尺。“十五五”规划提出积极应对人口老龄化、推动医养结合、健全多层次养老服务体系，服务标准化被摆到台前。白皮书和即将编撰的团体标准，对准的正是这块空白。

　　白皮书的核心调研样本，来自中国太保旗下养老社区太保家园。目前太保家园已在全国开业14个养老社区，全部设有健康管理中心；12个颐康养社区配有内设医疗机构，7家社区拿到医保定点资质，6家落地长护险服务。撑起这套体系的，是一支超过800人的医护队伍，医生、护士、康复治疗师、照护师组成多学科团队，全部岗位执行执业证书、职业技能等级证书准入。

　　一家养老社区能被选作行业白皮书的核心样本，先看体量，再看做法能否拆解成环节。太保家园的健康管理覆盖评估、照护、就医、康复各环节，落到具体岗位和流程上，把这些一线运营经验整理成文，其他机构才有对照的可能。

　　长者入住太保家园，第一件事是综合健康评估。社区结合身体机能、既往病史、生活习惯与心理状态，建立个人专属健康档案，持续跟踪身体状态变化，动态调整照护、康复、膳食方案，一人一策。

　　就医是长者家庭最挂心的一环。社区以内设医疗机构和互联网医院为基点，联动三甲医院绿色通道，签约各学科专家定期下沉巡诊。目前合作绿通医院超过80家，仅2026年9月，专家进社区巡诊就超过120次，小病慢病在社区处置，急症走快速转诊。长者外出就医返院后，诊疗结果、用药调整信息同步流转至各岗位，照护计划随之更新，院内外两段照护接得上。

　　吃住和环境同步配套。营养师、餐饮、照护岗位联动，按长者身体条件定制餐食；医生、护士、管家、照护师之间信息互通，长者身心变化及时发现，服务跟得上。

　　基础保障之上，慢病管理更考验专业能力，也是白皮书重点关注的方向。太保家园组织“专家领衔、多学科协同”的慢病管理服务，聚焦糖尿病、心血管疾病、肌少症及神经系统疾病，开设“糖果乐园”“肌活乐园”“兰溪计划”等数十个慢病营，累计服务在营长辈超过300人，靠日常持续监测跟踪指标波动。

　　这些实践开始有了学术出处。成都社区参与的肌少症干预项目，发表在国外SCI核心学术期刊《Nutrition Journal》（2025）；南京社区的慢病管理实践，被《中国健康老龄化发展蓝皮书（2025—2026）》收录。服务做得好不好，不再只是运营方的自述。

　　团体标准立项只是起点。从一家机构的运营实践，到全行业可执行的标准，中间还有编撰、论证、发布等程序要走。不过方向已经清楚：长者住进养老社区后能享受到什么样的健康服务，将逐步有据可依，行业竞争的重心也会从拼床位、拼装修，移向服务本身的成色。